De manière naturelle, lorsqu’on parle de copywriter et de storytelling, on pense immédiatement à la capacité du premier à savoir agencer les mots afin de rendre le second attractif. Mais sans doute que le premier avantage à faire appel à un copywriter réside dans une tout autre compétence : savoir écouter.
Au départ, il y a l’acceptation par un professionnel souhaitant mettre des mots sur ses produits et services que le recours à un copywriter professionnel est très certainement la meilleure manière de prendre du recul et de sublimer un storytelling sinon altéré par des sentiments qui pourraient faire dévier le propos de sa cible.
Le copywriter définit un ou des objectifs précis à la communication
Très souvent – pour ne pas dire « trop souvent » - les délais de production d’un storytelling impose au copywriter de se trouver devant une feuille blanche sans disposer de toutes les informations nécessaires à créer une bonne histoire. En prenant le temps d’une écoute attentive, un copywriter peut comprendre plus finement les objectifs de son client. Alors même que les objectifs sont confus chez ce dernier, le copywriter sépare le futile du pertinent, l’anecdotique de l’essentiel. Il ne lui reste alors qu’à raconter une histoire alignée sur les objectifs principaux, répondant aux visées stratégiques de l’entreprise, et à séduire clients et prospects avec une histoire réellement impactante.
Le copywriter cerne les cibles à « toucher »
Sinon pour des produits et services de niche, très spécifiques, il est assez rare qu’une société n’ait qu’une cible. Les audiences sont diverses, que ce soit en termes d’âge, de conditions socioprofessionnelles ou toute autre caractéristique. Grâce à son écoute d’un marché connu de son client, le copywriter détermine différentes audiences. Celles-ci ont toutes des codes, des langages et des attentes qui leur appartiennent. Il est alors indispensable d’établir une voix juste qui permet, adaptée à chaque cible, de toucher son public et de créer avec lui un lien de confiance garantissant un grand taux de fidélisation et de conversion.
Le copywriter fait gagner un temps précieux à son client
Une fois les deux points précédents clarifiés, le copywriter s’emploie à créer une ou plusieurs histoires, un storytelling qui capte l’attention du client et du prospect, qui les captive et qui, au final, les pousse à l’action. C’est dans la nature même du copywriter d’aimer raconter des histoires et de nouer des liens qui créeront la tension narrative propre accaparer toute l’attention de son public-cible. Sans doute que le client du copywriter pourrait, lui aussi, établir situation de départ, adjuvants et opposants mettant de la vie dans le récit et, finalement, l’objectif, mais, pour cela, il perdrait un temps précieux, celui qu’il pourrait consacrer à son core-business. Ici, le copywriter libère son client d’une activité chronophage et lui offre un regain d’efficacité.
Le copywriter comprend son client et consolide diverses relations de confiance
Grâce à son écoute préalable – mais aussi durant toute la relation qu’il noue avec son client – le copywriter se forge une idée claire de l’identité de la marque qu’il défend. Il peut ainsi adopter un ton puissant, souligner des valeurs propres à l’entreprise qu’il défend à l’aide de contenus puissants. Chaque dirigeant d’entreprise connaît la singularité de sa société, mais ne sait pas toujours l’exprimer avec la force qu’il souhaiterait. Le copywriter peut l’aider à atteindre cet objectif. En outre, grâce à une collaboration durable, le copywriter noue des relations de confiance ; entre lui et son client, mais aussi entre la marque et ses clients, entre la marque et ses prospects.
Le mode de communication change et le copywriter est le bras armé de ce changement
Elle s’éloigne cette époque où un « bon » slogan suffisait à convaincre. Désormais, le client comme le prospect attend d’une marque qu’elle réponde à un besoin, à des attentes. C’est là que le copywriter intervient. Certes, le slogan, la « bonne » phrase garde son pouvoir d’attraction, mais il en faut plus pour une communication efficace. Diffuser un message est une chose, établir un lien fort et pérenne en est une autre.
L’écoute du copywriter, aussi en communication interne
Cette capacité à écouter, le copywriter peut également la mettre au service d’une communication interne efficace. Comme ses produits et ses services, l’employeur doit aujourd’hui créer un lien de confiance avec ses employés. L’attractivité de son entreprise pour s’assurer la fidélité des talents présents et de ceux à venir passe également par un storytelling qui répond à des objectifs précis. Le copywriter sera alors tant à l’écoute du dirigeant d’entreprise que de ses collaborateurs afin d’établir une communication permettant à tous de trouver un terrain d’entente.
En écoutant les employés, le copywriter peut relater émotions, attentes, croyances et rumeurs faisant la vie de l’entreprise. Curieux, il permet tout d’abord à tous de s’exprimer. Il offre ensuite la possibilité aux parties en présence de se comprendre. Il garantit ensuite une communication claire, libérée de ces rumeurs destructrices. Le copywriter n’essaie pas ici de convaincre : il rassemble.
Le copywriter (entre autres) raconte des histoires touchantes
Qu’il s’agisse d’histoires liées à l’entreprise, à son patron ou aux membres de son personnel, le copywriter offre des histoires touchantes, qui ne laissent personne indifférent et qui poussent à l’action. Cette action peut prendre différentes formes en fonction des cibles choisies : achat, connexion sur les réseaux sociaux, implication dans le travail…
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